أنت مرحب بك دومًا في Unlimited Store عند إرجاع / استبدال المنتجات.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة أن ليميتد لتجارة الأجهزة الإلكترونية.
نقدم لسيادتكم خدمة إمكانية إرجاع البضائع التى تم شرائها من خلال الموقع الإلكتروني.
وحرصًا من الشركة لتسهيل هذه الخدمة لسيادتكم يجب توافر الشروط التالية:
– تقديم أصل الفاتورة التي تم الشراء بها أمر أساسى أو رقم الطلب او الإيصال الإلكتروني. (لا يمكن اتمام عملية الإسترجاع دونها) *
– أن تكون البضائع كاملة التغليف وبالكتالوج الخاص بها وبدون أي خدوش وعلى نفس الحال التي تم شرائها عليه أول مره.
– للعميل الحق فى إرجاع المنتج (خلال ٣٠ يوم فقط) من تاريخ الشراء إذا لم يفىْ بالغرض الذي تم شراؤه من أجله، شرط ان يتوافر به النقاط التالية:
1- في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / حجم / نموذج) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم.
2- فى حالة ظهور أى عيب فى المنتج خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الشراء وذلك ضد عيوب الصناعة فقط بشرط سلامة المنتج من الخدوش والكسور والسوائل ومظاهر الاستعمال.
3- في حالة عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء يمكنكم إستبداله من خلال الفروع فقط بشرط سلامة المنتج والعبوة كما كانت عليه في حاله البيع وفي حال الشحن يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن في الإرسال والاسترجاع.
*علما بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية فى حالة تغيير الرأى إذا لم تكن مختومة ومغلفة بغلاف المصنع وفي عبوتها الأصلية وفى حالة فتح المنتج لا يمكن إستبداله إلا في حالة وجود عيب صناعي وانتظار تقرير الوكيل.
– يتم الرجوع لمركز الخدمة والفرع الرئيسي في 50 شارع مصدق بالدقي.
*غير مسموح على الإطلاق بإرجاع البضائع التى تفتح مرة واحدة: (هاتف، لاب توب، جهاز لوحي، سماعة مغلفة بغلاف ضمان عدم الفتح إلا من خلال المستهلك النهائي) إلا في حالة عدم صلاحيتها أو وجود عيب تصنيع واضح ويكون ذلك في (خلال ٣٠ يومًا) من تاريخ الشراء ومن ثم ستعرض علي الوكيل المحلي للفحص واستخراج تقرير الاستبدال.
*غير مسموح بإرجاع الأجهزة الصوتية: (مكبرات الصوت / سماعات الأذن السلكية واللاسلكية) إلا في حالة وجود عيب صناعة بها ويكون ذلك (خلال ٣٠ يومًا) من تاريخ الشراء وبعد العرض على مركز خدمة 50 ش مصدق الدقي وانتظار تقرير الوكيل.
*حالات عيوب الأجهزة الإلكترونية يمكنكم التوجه الي فروعنا خلال ال ٣٠ يوم الأولي فقط من الشراء وسيتم عرض الجهاز علي الوكيل ويتم استخراج تقرير الجهاز خلال من ٣ الي ٧ ايام عمل ولن يستبدل اي جهاز الا بعد تقرير الوكيل.
– أما بعد مرور ال ٣٠ يوم الأولي من الشراء يتم توجه سيادتكم الي مراكز صيانة الوكيل المعتمد لها والمدون ببطاقة الضمان المرفقة مع المنتج بداخل او خارج العبوة
تنويه هام!
– عملاء أن ليميتد الأعزاء يرجى العلم أن واقيات الشاشات بجميع أنواعها لا تتمتع بأي فترة ضمان.
– كما يتم تركيبها من قبل ممثلي خدمة المبيعات بالفروع مجانًا، يرجي التأكد وفحص جودة التركيب قبل مغادرة الفرع.
شروط عامة
– عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وأن المنتج في عبوته الأصلية.
– إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في إرجاعه، فيرجى التأكد من إزالتها وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم إكتمال إرجاع الطلب.
– يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم إستلامه في الأصل من أن ليميتد.
– فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم إستبداله (شرط توافر المنتج فى المخزون) دون دفع أية مصاريف شحن إضافية ويتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج.
– فى حالة إستلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم إستبداله (شرط توافر المنتج فى المخزون) دون دفع أية مصاريف شحن اضافية ويتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج.
* حالات لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة إذا كان بها اي من الأمور التالية:
1- فتح العبوة أو أي دليل على استخدام المنتج.
2- إرجاع المنتج فى غير عبوته الأصلية.
3- إرجاع المنتج بدون الفاتورة المرفقة به.
4- وجود اثار استخدام او خدوش في المنتج او العبوه او الملحقات.
– يتم قبول المنتجات وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع في موعد أقصاه ٣٠ يوم من تاريخ وصول المنتج لسيادتكم.
*تنويه هام خاص بتحمل مصاريف الشحن عند الاسترجاع:
– فى حالة إستبدال او إسترجاع المنتجات المباعة وفقًا لسياسة الإستبدال والإسترجاع واتضح لنا (وجود تلف) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء)، تتحمل أن ليميتد كافة مصاريف الشحن الإضافية الخاصة بالمنتج.
– في حالة استبدال او إسترجاع المنتجات المباعة وفقًا لسياسة الإستبدال والإسترجاع واتضح لنا (عدم وجود تلف) فى المنتج، يتحمل “العميل” كافة مصاريف الشحن الأضافية الخاصة بالمنتج.